Curso: Gestao Estrategica de Marketing, Vendas e Servicos para Empresas de TI
Este curso tem como objetivo capacitar os participantes em ampliar a visão na elaboração de um plano integrado que contempla estratégia de marketing, planejamento de vendas e serviços de valor agregado, com foco no Cliente.
Na pauta, temas como posicionamento do negócio, inteligência competitiva, definição de um programa de marketing, estratégias de vendas e atendimento.
Postado por Godem Tuesday, April 08 @ 02:40:44 BRDT (706 vizualização(ões))
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Video Palestra
Postado por Godem Saturday, October 06 @ 23:21:58 BRDT (887 vizualização(ões))
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Portal de Conhecimento sobre o Cliente
Esta apresentação mostra a implementação, em fases, de um Portal Corporativo de Conhecimento apoiado em processos de CRM e interagindo com tecnologias de Call Center. Tópicos que foram abordados:
· CRM
· Gestão do Conhecimento
· Call Center
· Portais Corporativos
Postado por Godem Tuesday, July 29 @ 16:26:18 BRDT (2904 vizualização(ões))
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Principais Componentes e Plataformas Tecnologicas para apoio ao CRM
Palestra que visa a mostrar os principais passos e componentes tecnologicos
para apoio na implementação de CRM.
Clique aqui para visualizar.
Postado por Godem Tuesday, November 27 @ 01:36:04 BRDT (2766 vizualização(ões))
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Em busca do Cliente Diferencial e do Diferencial Cliente através do CRM
Palestra referente aos principais passos para implementacao de
CRM, em busca do Cliente Diferencial ou Diferencial Cliente, que é a
empresa cujo diferencial é justamente a aquisicao e fidelizacao de
clientes. Mostra os principais aspectos relacionados com Marketing, Vendas,
Servicos e Tecnologia.
Clique aqui para visualizar.
Postado por Godem Wednesday, August 08 @ 17:57:42 BRDT (3221 vizualização(ões))
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